المشكلة

يواجه المستخدمون صعوبة في إدارة شؤون المباني بسبب تشتت المعلومات، وضعف الشفافية، وعدم كفاءة التواصل. مما يؤدي إلى تأخير في معالجة الطلبات، وصعوبة في متابعة الحالة، وتجربة استخدام غير واضحة

الحل

تصميم منصة مركزية تتيح للمستخدمين إدارة جميع خدمات المبنى في مكان واحد، مثل متابعة طلبات الصيانة، الوصول إلى المستندات، ومراقبة الميزانية. يركز الحل على البساطة والوضوح وتعزيز الشفافية لتحسين تجربة المستخدم وكفاءة العمل

أهم الاستنتاجات

• حاجة المستخدمين إلى منصة موحدة تجمع جميع الخدمات في مكان واحد

• نقص الشفافية المالية يسبب إحباطًا ويؤثر على ثقة المستخدم

• يفضل المستخدمون الإجراءات البسيطة والواضحة بدل الأنظمة المعقدة

• التأخير في التواصل ومعالجة الطلبات يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم

• وجود تحديثات واضحة للحالة يعزز من رضا المستخدم وثقته