مشكلة حراج

تكمن المشكلة الجوهرية في وجود فجوة بين طرفي العملية حيث يعاني البائع من صعوبات تقنية وتصميمية في عرض سلعته بينما يواجه المشتري تشتتًا ناتجًا بسبب عشوائية النتائج ونقص البيانات.
والمشكلة الأعمق هي عدم وعي المستخدمين بالمزايا، حيث تبين أن بعض من الحلول والمزايا موجودة بالفعل في التطبيق لكن المستخدمين لا يعلمون عنها أو يجدون صعوبة في الوصول إليها، مما يعكس ضعفًا في توجيه المستخدم (User Guidance) ووضوح الواجهات

خطة العمل

البحث : مقابلات مستخدمين ، اختبار الخمس ثواني ، اختبار سهولة الاستخدام ، تحليل المنافسين ، خريطة رحلة المستخدم ، خريطة تدفق المستخدم

التصميم : انشاء وايرفريم ، نظام التصميم

الحلول المقترحة:

• إضافة ميزة الرد الآلي داخل المحادثات لتسهيل التواصل والرد السريع.

• إضافة تنبيهات لإبراز المزايا الجديدة للمستخدمين.

• تخصيص المحتوى في الشاشة الرئيسية بما يتناسب مع اهتمامات المستخدم.

• إضافة شاشات Onboarding لتعريف المستخدم بأهم مزايا التطبيق.